摘要：導(dǎo)讀 323家萬達廣場、600多座影城、幾十家酒店樂園、40多億人次客流沒有第二家企業(yè)，像萬達一樣為這么多人、這么多物業(yè)的安全負責(zé)。萬達靠什么把安全管得住、抓得牢？ 一套智慧消...
導(dǎo)讀
323家萬達廣場、600多座影城、幾十家酒店樂園、40多億人次客流……沒有第二家企業(yè)，像萬達一樣為這么多人、這么多物業(yè)的安全負責(zé)。萬達靠什么把安全管得住、抓得牢？一套“智慧消防”系統(tǒng)+一群專業(yè)盡責(zé)的“安監(jiān)人員”。
人民網(wǎng)、新華社、中國經(jīng)濟網(wǎng)等央媒，
每天就有130多萬人在里面工作，
一年超40億人次在這里購物娛樂……
今天，就帶你走進萬達安監(jiān)中心總控室，
看萬達是如何管好安全的。
智慧消防：安監(jiān)的千里眼、順風(fēng)耳
走進安監(jiān)中心總控室，迎面看見的是一個智能化的數(shù)字海洋。
首先是巨大的中國地圖，萬達管理的全國所有廣場、酒店、樂園等在營業(yè)的物業(yè)一覽無余，綠色的點代表一切運轉(zhuǎn)正常，如果出現(xiàn)紅色則代表著某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了隱患，激活了報警。
報警的細節(jié)，可以具體到某一座廣場的某個餐廳，廚房是不是有明火，開了火是不是人離開了？廣場每一條消防管道里有沒有水、水壓正不正常？每一根電纜的管線是不是完好，？每一臺消防設(shè)備是不是按時進行了檢修，重要設(shè)備是不是正常工作？
所有這些，在這塊“萬達智慧消防系統(tǒng)”的大屏上一目了然，它是萬達廣場安監(jiān)的“千里眼”和“順風(fēng)耳”：全部已開業(yè)的323座萬達廣場已經(jīng)設(shè)置了288萬個消防報警點位、2萬多個消防水壓及消防水泵狀態(tài)監(jiān)測傳感器，所有廣場的消防系統(tǒng)實時監(jiān)督……
這個智慧消防系統(tǒng)怎么發(fā)揮作用？物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)。
“智慧”的含義在于：各地廣場可以利用智慧消防系統(tǒng)24小時實時處理設(shè)備異常、報警信息，智能分析判定、指導(dǎo)人員處置；總部可以實現(xiàn)每日對廣場消防控制中心人員遠程、自動查崗，對各類報警信息處置情況進行遠程監(jiān)督。
大數(shù)據(jù)和“物聯(lián)網(wǎng)”的含義在于：系統(tǒng)監(jiān)控的不僅是火警，還有各種消防水泵和電氣設(shè)備，一旦系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常數(shù)據(jù)，在回傳消防控制中心的同時，一條信息已經(jīng)自動發(fā)給了維保及工程管理人員，提醒及時處置。
位于地下N層、封閉嚴密的消防泵房里，WIFI信號哪里來？秘訣就藏在一個帶有“天線”的黑色盒子，這是消防水泵控制柜的監(jiān)測裝置，也就是消防水泵的“4G電話”。
一旦發(fā)生火情，最讓人崩潰的是消防滅火系統(tǒng)沒水。全國萬達廣場1.9萬個閥門和消防水泵，每個都有一部“4G電話”，就是為了隨時把信號傳給智慧消防系統(tǒng)，監(jiān)測水滅火系統(tǒng)狀態(tài)。
不僅如此，基于云平臺架構(gòu)建設(shè)的這個系統(tǒng)，各級管理人員在辦公室、家里、酒店、機場等任何一個可以接入互聯(lián)網(wǎng)的地方都可以登陸，一點接入、全國監(jiān)督。
那時候，每個萬達廣場都是獨立的，總部對下面并不了解。“信息孤島”的后果是，廣場對于安全隱患反應(yīng)較慢，這成為當時萬達總部對各地廣場安全管理的切膚之痛。
當時，集團董事長王健林提出：“消防工作不是靠死看死守，要靠信息化、要靠科學(xué)技術(shù)。”
問題來了，自主研發(fā)一套安全信息化系統(tǒng)有多難？
人的管理和信息化系統(tǒng)，對萬達來說，幾乎不費吹灰之力。這套萬達自主研發(fā)的安全管理信息系統(tǒng)及配套APP，第二年5月就正式上線了。但在物、設(shè)備的管理上，萬達卻遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。
2012年年中，集團領(lǐng)導(dǎo)要求安監(jiān)部牽頭研發(fā)出一套“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的火警遠程監(jiān)督系統(tǒng)”，而當時，物聯(lián)網(wǎng)在全國范圍內(nèi)還僅僅是一個概念，少有應(yīng)用案例。
最難的是消防、電氣設(shè)備之間的信號互聯(lián)互通。當時各地萬達廣場采購的消防主機和遠程傳輸設(shè)備，來自不同的供應(yīng)商，機器型號和數(shù)據(jù)接口也各不相同。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)首先要做標識解析，通俗的理解就是“貼數(shù)字標簽”。
但在這些設(shè)備上安裝了傳感器后，后臺接收到的卻是不同標準下雜亂無章的數(shù)據(jù)，就相當于收到了不同國家的人說的話一樣，完全無法為遠程監(jiān)督提供準確有效的信息。
怎么辦？安監(jiān)中心提出的方案是，對已有設(shè)備研發(fā)一套能夠翻譯“不同語言”的系統(tǒng)，形成統(tǒng)一標準語言后再上傳到遠程監(jiān)督系統(tǒng)，新建廣場則一律按照萬達提供的新技術(shù)標準來生產(chǎn)，數(shù)據(jù)格式必須統(tǒng)一。
依靠強大的執(zhí)行力，萬達迅速解決了難題，這套“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的火警遠程監(jiān)督系統(tǒng)”在2013年初研發(fā)成功。
此后，遠程監(jiān)督系統(tǒng)陸續(xù)進行了兩次升級，期間各地萬達廣場還陸續(xù)應(yīng)用了消防水炮、廚房自動滅火、動火離人報警、漏電報警、感溫電纜、紅外熱成像儀、滅火彈等科技消防系統(tǒng)。
由萬達最先應(yīng)用的廚房自動滅火系統(tǒng)和自主研發(fā)的動火離人報警系統(tǒng)，現(xiàn)已成為大型商業(yè)綜合體的通行國家標準。
從2014年火警遠程監(jiān)督系統(tǒng)上線，經(jīng)過歷時近6年的持續(xù)建設(shè)，萬達完成了消防水壓監(jiān)測、水泵狀態(tài)監(jiān)測、消防維保管理等系統(tǒng)的全面建設(shè)上線，即現(xiàn)在所使用的“萬達智慧消防系統(tǒng)”。隨著5G應(yīng)用不斷成熟，萬達每年還有新的建設(shè)提升計劃。
智慧消防系統(tǒng)還有這樣一項要求，一旦確定有火情，150秒內(nèi)必須到達現(xiàn)場。消防主機報警后，商管員必須就近取滅火器在150秒內(nèi)趕到報警點。
為啥是150秒？時間就是生命！撲滅初起火情有個“黃金三分鐘”。
07時55分——與夜班人員交接班，查詢夜間值守期間的消防火警、監(jiān)管、故障等記錄事項;
08時12分15秒——消防主機例行檢查時，4#消防主機突然發(fā)出報警信號;
08時12分30秒——確認報警信息為綜合樓三層海底撈后廚員工廚房內(nèi)煙感報警;
08時12分38秒——用對講機傳呼當值的商管員進行跑點;
08時12分59秒——正在二層巡場的商管員康金良立即跑到3層海底撈附近，打開旁邊的消火栓箱，取出滅火器，跑到商戶門口;
08時14分08秒——商管員完成跑點查看，確認為后廚員工正在蒸飯，水蒸氣冒出所致，屬于誤報，遂聯(lián)系消控室值班人員進行報警點位復(fù)位。
08時15分16秒——完成復(fù)位并對報警原因進行備注。
從發(fā)出警報到跑點查看，用時113秒!
萬達遠程安全監(jiān)督中心每天要隨機抽查5家廣場進行跑點測試，目的就是讓被稱為“商管員”的一線員工養(yǎng)成習(xí)慣性反射。
“商管員”是每個萬達廣場志愿消防隊的一員，志愿消防隊員由廣場商業(yè)管理人員兼任，人數(shù)達到每個萬達廣場員工和商戶員工總數(shù)的40%以上。在119消防員到來前，他們是第一批沖上去滅火的人。
“萬達從集團到各地公司均實行‘一把手安全責(zé)任制’。以商管集團為例，每年從總裁、分管副總裁、運營中心總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理到門店總經(jīng)理及門店關(guān)鍵崗位層層簽訂《消防安全責(zé)任書》，并與人力系統(tǒng)聯(lián)動，關(guān)鍵崗位人員變動時立即自動推送任務(wù)，督辦新人簽訂責(zé)任書。”萬達安監(jiān)中心綜合部負責(zé)人介紹說，每年的國慶節(jié)和春節(jié)期間，總部安監(jiān)、工程部門全體人員每天都要去全國各地突擊檢查。
當然，有些演練并不需要做給“外人”看。比如每天晚上閉店后，全國300多個廣場的“微型消防站”會悄悄啟動，每個廣場整齊擺放著專業(yè)應(yīng)急裝備的小屋里，都會有9名微型消防站隊員在默默值守，他們見證過城市的無數(shù)個凌晨三點。
“做好安全管理，智慧消防是手段，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)是輔助，最最關(guān)鍵的還是人。”安監(jiān)中心負責(zé)人表示，盡管總部只有32個人，但目前萬達各地區(qū)域公司和門店都建立了專門的安監(jiān)部門，專職安監(jiān)人員已達1300余人，取得一級注冊消防工程師證書的有40多人，還會定期對他們理論實操培訓(xùn)考試。
不僅是專職安監(jiān)人員，萬達還建立了全員消防的安全培訓(xùn)演練保障體系，每年區(qū)域公司還會組織兩次包括顧客在內(nèi)的大型消防疏散實戰(zhàn)演練，都會由當?shù)叵谰仍块T指導(dǎo)并參與演練。
一流企業(yè)制定標準。2019年，國家應(yīng)急管理部消防救援局對萬達“防風(fēng)險保平安迎大慶”安全專項行動做法高度認可并在全國推廣，多次邀請萬達參加應(yīng)急管理部組織的先進經(jīng)驗介紹和管理標準征求意見會議。
2019年，萬達集團共有92個門店獲得當?shù)叵馈脖O(jiān)、公安等政府部門頒發(fā)的138項安全領(lǐng)域的榮譽、獎項。萬達廣場和萬達茂的安全質(zhì)量強制性技術(shù)標準，有12項都嚴于國家規(guī)范。
“在安全這塊，萬達領(lǐng)先于行業(yè)，我們對外輸出安全管理經(jīng)驗，不怕被別人學(xué)，因為這是在承擔(dān)社會責(zé)任。”安監(jiān)中心負責(zé)人說。
據(jù)他透露，許多同行都喜歡來萬達“挖”安監(jiān)經(jīng)理，“但是那些被挖去的人，又經(jīng)常給我們這邊打電話，問‘萬達又發(fā)什么文件了，趕緊讓我學(xué)習(xí)一下’，這主要是因為他們沒有這種總部式管理制度，都是單兵作戰(zhàn)。我們也準備把這些老萬達人聚一下，形成一個初步的行業(yè)交流小組，共同推動行業(yè)進步。”
這是一家肩負社會責(zé)任企業(yè)應(yīng)有的氣度。
江蘇蘇州智淼消防安裝工程公司主營:北京消防施工安裝,消防工程設(shè)計,消防維修改造,消防設(shè)備檢測,消防驗收代辦,消防維修保養(yǎng),探測器清洗,消防檢測設(shè)備,智慧消防物聯(lián)網(wǎng),消防設(shè)備銷售安裝及調(diào)試為一體的正規(guī)化消防企業(yè)。消防改造網(wǎng)址：http://www.moqur.top/；服務(wù)熱線：4006-598-119
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